Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

1. Qui nous sommes

Listrino (« nous », « notre », « nos ») exploite la plateforme Listrino, un outil d'intelligence des annonces alimenté par l'IA pour les hôtes de locations courte durée et les hôteliers indépendants sur Airbnb et Booking.com. Notre adresse et nos coordonnées sont disponibles sur listrino.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service :

• Données de compte : Nom, adresse e-mail et identifiants d'authentification gérés par Clerk, notre fournisseur d'identité.
• Données de propriété : Nom de la propriété, ville, type d'hébergement et URL de l'annonce que vous saisissez lors de l'ajout d'une propriété.
• Données d'annonce : Avis des voyageurs et informations d'annonce récupérés depuis votre URL Airbnb ou Booking.com. Ces données sont utilisées exclusivement pour générer vos rapports d'analyse.
• Données d'utilisation : Pages visitées, événements de génération de rapports et utilisation des fonctionnalités — utilisés pour améliorer le produit.
• Données de paiement : La facturation est traitée par Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte ni vos coordonnées bancaires.

3. Comment nous utilisons vos données

• Pour générer et afficher vos plans d'action et rapports d'analyse des classements alimentés par l'IA.
• Pour suivre et afficher votre solde de crédits d'analyse et votre historique d'utilisation.
• Pour gérer votre compte et votre statut d'abonnement.
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (rapport prêt, confirmations de facturation).
• Pour améliorer nos modèles d'IA et l'expérience produit en utilisant des données agrégées et anonymisées uniquement.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous n'utilisons pas vos données d'annonce ou d'avis à des fins publicitaires.

4. Partage des données

Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants de confiance nécessaires au fonctionnement du service :

• Clerk — authentification et gestion des utilisateurs
• Neon — hébergement de base de données (vos données sont stockées dans l'UE ou aux États-Unis selon votre région)
• OpenAI — génération des rapports IA (les données d'annonce et d'avis sont transmises à l'API d'OpenAI ; consultez leur politique de confidentialité pour plus de détails)
• Stripe — traitement des paiements
• Vercel — hébergement et diffusion edge

Nous ne partageons pas vos données avec d'autres tiers sans votre consentement explicite.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données de compte et de rapport aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles et données d'annonce sont supprimées dans les 30 jours, sauf lorsque la conservation est requise par la loi (par exemple, les registres de facturation).

Notez que la suppression d'une propriété dans la plateforme effectue une suppression logicielle : l'enregistrement de la propriété est conservé pour préserver votre historique d'analyse et la comptabilisation des emplacements, mais elle n'est plus accessible ni analysable.

6. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction ou la suppression de vos données
• Vous opposer à certains traitements ou les restreindre
• Exporter vos données dans un format portable
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@listrino.com.

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels : des cookies de session pour l'authentification (gérés par Clerk) et un cookie de préférence de langue pour la sélection de la langue. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de pixels de suivi.

8. Sécurité

Toutes les données sont transmises via HTTPS. Les connexions à la base de données utilisent SSL. L'accès aux données de production est limité au personnel autorisé uniquement. Nous suivons les bonnes pratiques de sécurité du secteur et effectuons des examens de sécurité réguliers.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique au fur et à mesure de l'évolution de nos pratiques. Nous vous notifierons des changements importants par e-mail ou via une notification dans l'application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à privacy@listrino.com ou écrivez-nous à l'adresse indiquée sur notre site.